こんにちは。
アーキ・ヴォイス翻訳コーディネーターのオーです。

今回もスタッフ間での事例共有会にて、
お客様から寄せられる質問や要望に関し、
上長が共有した内容をお伝えしたいと思います。

お役に立てば、幸いです。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
■■なぜ通訳手配が早いとお客様にメリットが増えるのか？■■

9月に入り、通訳のお問合せが増えてきました。

時期的に、国際会議などが開催されるため、
今後ますますお問合せが増えますね。

そこで今日は、普段お客様と電話やメールで
接触する際、

通訳のご予定を伺っておいた方がいい理由について
共有したいと思います。

なぜ通訳のご予定を伺っておいたほうが
いいのかというと、

お客様自身のメリットが増えるからです。

補足すると、早めにいつ通訳手配が必要かを
認識しておくことで、メリットが増える、
ということです。

主に考えられるメリットは3つあります。

＊＊＊＊＊

＊1：要望に合った通訳担当のスケジュールを
　　　確保しやすくなる

スキルが高い担当ほど予定が早く埋まります。

この時期に予定される通訳は、
ハイレベルなものが多いですから、

スキルの高い通訳担当の予定を確保できないと、
会議や商談で不安の種となります。

ですから早くスキルの高い通訳担当の予定を
確保しておいたほうがいいわけです。

＊＊＊＊＊

＊2：通訳担当に事前準備をさせることができる

よくある誤解の一つに、通訳担当はどんな単語や
言い回しでも即座に別の言語に置き換えられる、

というものがありますが、これは誤解です。

私たちが契約書の用語や会計用語、
プログラミング用語などの専門性が高い言葉を
即座に精確に書き出せないことと同様、

通訳担当もすぐに出来るわけではありません。

つまり、予習が必要ということです。
（事前資料が必要なのはこのためです。）

早めに予定を決めてしまうことで、
予習の時間を長く取ることができますから、

これも商談などを成功させる大きなメリットに
なります。

＊＊＊＊＊

＊3：交通費などの経費が安く済む

多くのお客様は通訳報酬と交通費や宿泊費などの
経費を一緒に考えられているようで、

特に海外現地通訳の場合に発生する交通費と
宿泊費をお伝えすると金額に驚かれることが
多いです。
（特にヨーロッパはこの傾向があります。）

しかし早めに通訳担当のスケジュールを
確保することで、航空券やホテルを安く
予約することが可能になります。

ですから経費を安くするという意味でも、
早めに通訳担当のスケジュールを
確保したほうがいいということです。

＊＊＊＊＊

もちろん、早くお客様から通訳手配の
相談を受けることで、

私たち自身も手配がしやすくなるという
メリットもあります。

しかし、

一番に考えるべきはお客様の目的達成ですから、

これを念頭に置き、
お客様とコミュニケーションをとるよう、
努力してください。

（以上、ミーティング内容より）
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

今年も例年同様、規模を問わず通訳手配の
お問合せをいただいています。

ただやはり、海外でのハイレベル通訳が
必要な比率は、高いと感じています。

長期間、さらに複数の通訳担当が必要な場合、
手配が難航する可能性もあるので、
その点早めに相談しつつ、ご期待に応えたいと思います。