こんにちは。
アーキ・ヴォイス翻訳コーディネーターのオーです。

このブログでは、
弊社コーディネーター・ミーティングにて、
お客様から寄せられる質問に関し、
チームリーダーがレクチャーした内容をお届けしています。

今回は、人材派遣と紹介時に注意すべきことについてです。

ご興味ございましたら、どうかご一読ください。

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■■即戦力を求められた際、お客様に伝える情報は・・・■■

通訳でも翻訳でもお客様からの要望を伺っていると、
人材紹介や人材派遣のほうがいいのでは？というケースが有ります。

例えば、

＊3ヶ月など、一定の期間にやるべき業務がある場合
＊一定期間中、通訳や翻訳以外の業務をやって貰う場合
＊良い人材なら社員として採用したいと考えている場合

・・・などなど、様々なケースが考えられます。

私たちの仕事は、
お客様が望む結果を外国語サービスでもたらすことですので、
お話を伺った結果、
それが人材の派遣や紹介であれば、
これらを提案したほうがいいでしょう。

しかし、ここで問題になるのは、

「どのような人材を求めていらっしゃるか？」

ということです。

通訳や翻訳の依頼時に
お客様が求められている事を考えるとわかりやすいと思いますが、
キーワードは

「即戦力」

になることがほとんどだと思います。

となると、
私たちは提案する人材が「即戦力」であることを
お客様にわかりやすく伝える必要がありますから、
例えば、

＊対応可能言語
＊希望職種
＊勤務開始可能日
＊勤務可能地域
＊希望年収
＊国籍
＊学歴
＊職歴
＊保有資格
＊専門性

少なくとも上記のような情報をお客様に提供できるよう、
人材については常に情報を整理し、
記憶しておく必要があるわけです。

個人情報を扱う以上、
開示できる情報には細心の注意を払わなければなりませんが、
お客様にとって有効な情報をヒアリングし、伝えられるよう、
コミュニケーションのスキルを常に磨いていきましょう。

（以上、ミーティング内容より）
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通訳や翻訳の問合せを受けた時、
その期間の長さなどから、派遣や紹介のほうが良いのでは？
と思う時がよくあります。

お客様にとってのゴールに到達するために何を提案するべきなのか。

コレを考えながら仕事に取り組みたいと思います。